Liisa Paajaste ja Sanna Reinikainen valmistelivat YAMK-opinnäytetyönään ohjeen sosiaalisiin ongelmatilanteisiin.
Helsingin ensihoidossa on kuvattu tilanteita, joissa ensihoitajien tekemään terveysneuvontaan ja palveluohjaukseen olisi tarve saada ohjeita. Monesti tilanteet eivät ole ensihoidollisia eivätkä välttämättä kuulu terveydenhuoltoonkaan. Yleensä kyseessä on ikäihmisten yksinäisyys, vähäiset sosiaaliset kontaktit, syrjäytyminen tai lievät mielenterveysongelmat. Liisa Paajaste ja Sanna Reinikainen tutkivat asiaa YAMK-opinnäytetyössään ja valmistivat aiheesta ohjeen helsinkiläistarpeisiin.
Ohjeissa on lueteltuna erilaisiin sosiaalisiin ongelmatilanteisiin Helsingissä tarjolla olevat palvelut yhteystietoineen. Tällaisia ovat esimerkiksi päihteidenkäyttäjien, asunnottomien, ikääntyneiden sekä nuorten ja nuorten aikuisten elämänhallintaongelmiin liittyvät palvelut. Ohjeistus on otettu käyttöön Helsingissä ja se on tallennettuna Merlot Medi -tietojärjestelmään, josta ensihoitajat voivat tarkastella sitä tehtäviä hoitaessaan. Lisäksi ohjeistus jalkautetaan käytäntöön koulutusmateriaalin avulla. Ohjeet ovat olleet käytössä muutaman viikon ajan ja saaneet positiivisen vastaanoton.
Videokoulutusta verkossa
Ensihoitajien tekemässä terveysneuvonnassa potilaalle annetaan selkeitä ohjeita, jotta tämän ongelmat voidaan ratkaista. Palveluohjaus puolestaan on potilaan ohjaamista tarkoituksenmukaisen avun piiriin. Ensihoitajien kohtaamat sosiaaliset ongelmatilanteet liittyvät tyypillisesti päihteiden käyttöön, ikääntyneiden yksinäisyyteen, köyhyyteen, nuorten syrjäytymiseen ja mielenterveysongelmiin, joista aiemmin on ollut vähemmän koulutusta ja ohjeistusta.
Puutetta korvataan verkossa tarjottavalla lyhyellä ja napakalla ja hieman huumoriakin sisältävällä videokoulutuksella. Siinä käydään läpi Helsingissä tarjolla olevaa runsaasta sosiaalisten tilanteiden palvelutarjontaa.
Jatkokehityskohteena opinnäytetyön tekijät ehdottavat moniviranomaisyhteistyön ja viestinnän kehittämistä ensihoidon, pelastuksen, sosiaalitoimen ja poliisin kesken. Tiivis yhteistyö luo pohjan yhtenäiselle palveluketjulle, jossa asiakkaan tarpeisiin vastataan kokonaisvaltaisesti ja tehokkaasti ehkäisten samalla ongelmien kärjistymistä.
Monimenetelmällinen prosessi
Opinnäytetyö valmistui monimenetelmäisenä tutkimuksellisena kehittämistyönä. Kirjallisuuskatsauksen avulla kuvattiin terveysneuvontaa ja palveluohjausta sosiaalisissa ongelmatilanteissa ensihoidossa. Aivoriihen avulla selvitettiin, millainen koulutusmateriaali tukee uuden asian oppimista parhaiten. Asiantuntijahaastatteluiden avulla kartoitettiin Helsingissä tarjolla olevia palveluita erilaisiin sosiaalisiin ongelmatilanteisiin. Asiantuntijoina toimivat sosiaalitoimen ammattilaiset sosiaali- ja kriisipäivystyksestä sekä Seniori-infosta.
Teksti Marko Partanen
Kuva Liisa Paajaste
Tutustu Terveysneuvonnan ja palveluohjauksen kehittäminen sosiaalisissa ongelmatilanteissa ensihoidossa -opinnäytetyöhön tästä
