”Hienoa! Satakunnan laitoksella myös pelastuspuolella on otettu käyttöön LfE”, joku poimii aviisista kahvipöydässä.
”Siis mikä?”
”LfE”, aviisinlukija vastaa
”Onkse taas jotain aakkosleikkejä, joilla hoidetaan potilaita?” epäilevä Tuomas kysyy.
”Olet oikeassa siinä, että LfE on terveisiä terveydenhuollosta…”
”Ai terveisiä perseestä vai?” epäilevä Tuomas keskeyttää.
”Ennen kuin lähtee laukalle, niin sanon, että LfE eli Learning from Exellence on hyvä juttu.”
Selvennyksestä seuraa yhdistetty kurkunselvittely-, murina- ja kahvinsiemailutauko. Se kestää lyhyen tovin.
”Kerropa ihan selvällä suomella, mitä paskaa sä nyt meille aiot syöttää”, Tuomas aloittaa taas.
”Learning from Exellencessä opitaan erinomaisista suoritteista. Siinä raportoidaan hyvät suoritukset ja käsitellä ne. Lopuksi pohditaan, voidaanko hyvä toiminta jalostaa jopa käytänteeksi”, aviisinlukija selittää.
Pöydänpäässä hiljaa mokkaansa hörppinyt kaveri herää.
”Hei, tossa on oikeesti järkeä. Tähän me ollaan opittu vain virheistä ja haukkujen kera.”
”Kiteytit asian juurikin oikein. LfE:ssä on kyse just tosta”, aviisinlukija toteaa.
Vanhempi vakanssi imuroi kahvinporot väärään kurkkuun.
”Mitä paskanjallitusta tämä on. Älkää unta nähkö, että joku täällä kiitosta saisi”, hän röhisee.
”Kyllä toi mustakin aika kaukaiselta kuulostaa. Mieti nyt itseäsi keikan jälkeen kirjoittamassa jotakin kiitoksia”, epäilevä Tuomas sanoo.
”Pitäisikö sitten vain jatkaa samalla päätä aukovalla linjalla?” aviisinlukija sanoo.
”No se me ainakin osataan”, Tuomas vastaa.
”Kyllä se niin on, kun palokunnassa saaduista kiitoksista jättää vittuilun pois, niin aika vähän siihen asiaa enää jää jäljelle”, vanhempi vakanssi murisee.
Mokkapöydän päässä oleva kaveri havahtuu taas.
”Kiinostaisi vielä, että miten se systeemi toimii?”
”No ei mitenkään”, Tuomas kuittaa.
”Toimiipas. LfE:tä on käytetty terveydenhuollossa jo pitkään. Jossain palautteita kirjoittavat jo potilaatkin. LfE on oikeesti parantanut jopa työhyvinvointia.”
”Onkse jotain kukkahattutätien päiväunta ja juhlapuhetta?” Tuomas kysyy.
”Siitä on olemassa tutkimuksiakin”, aviisinlukija vastaa.
”Niillä nyt saadaan näyttämään asia kuin asia hyvältä. Tiede on eri kuin käytäntö”, Tuomas inttää.
Palopäällikkö saapuu kahvipöytään, hänellä on asiaa.
”Hyvä jätkät. Kympinarvoista työtä viime vuorossa keikalla. Asiakkaalta tuli kiitoskirje.”
”Onpas hienoa kuulla. Meistäkin homma meni aikalailla tuubiin. Keikalla tuli esiin asioita, joista vois olla muillekin hyötyä”, Tuomas innostuu.
”Katso nyt! Huomasitko itse?” aviisinlukija sanoo.
”Onnistuitte keikalla mutta puhuitte siitä vain keskenänne. Samalla kun saatte kiitoksen erinomaisesta työstänne, niin tieto hyvästä toiminnastanne voisi levitä muillekin – ehkä opiksi ja ehkä asiakkaatkin hyötyisivät. Vähintä mitä saatte, on hyvä palaute hyvin tehdystä työstä”, aviisinlukija jatkaa.
”Positiivisuus on perseestä”, vanhempi vakanssi murisee mutta ajattelee silti asiaa uudelta kantilta.
Teksti: Marko Partanen
