Kuopiossa päivystänyt hätäkeskuksen vuoromestari Tiina Kairaniemi kirjoitti työvuorostaan lokikirjan. Työvuoron kesto 12 tuntia 15 minuuttia.
Kello 6.45 Hätäkeskussaliin, vuoronvaihto yövuoron vuoromestarin kanssa. Käytiin läpi tekniikka, salilogistiikka ja vahvuudet tulevaan päivään. Tästä alkaa 12 tuntia 15 minuuttia kestävä työvuoroni.
Kello 6.30 – 6.45 Päivävuoroon tulevat päivystäjät saapuvat saliin.
Kello 6.50 – 7.00 112-linjaan kirjautuneitten päivystäjien seuranta, yövuoron päivystäjille annan luvan lähteä kotiin.
Kello 6.58 Ensimmäinen moniviranomaistehtävä, liikenneonnettomuus. Seuraan päivystäjän tekemää riskinarviota, resurssien hälyttämistä ja lisätietojen antamista.
artikkeli jatkuu
Kello 7.00-7.15 Kiertelyä salissa päivystäjien työpisteiden äärellä, pientä jutustelua kuulumisista ja päivän kulusta. Tämän keskeyttää seuraavat moniviranomaistehtävät, kaksi rakennuspaloa yhtä aikaa. Palaan työpisteelleni seuraamaan tehtävien hoitoa.
Kello 7.15 – 7.30 Sähköpostin purku, kaksi lausuttavaa asiaa tullut vapaiden aikana. Jos mahdollista, yritän hoitaa ne alta pois tämän työvuoron aikana.
Kello 7.30 – 8.15 Päivystäjien taukoryhmien suunnittelu infotaululle ja luvan anto taukojen pitämiseen. Tätä taukoryhmää ylläpidän sitä mukaa, kun uusia päivystäjiä tulee töihin. Tauot pyörivät koko ajan, jokainen menee omalla vuorollaan pois salista. Pääsääntöisesti taukovuoro tulee noin 1,5 – 2 tunnin välein. Vuoromestari ei ole taukoryhmissä, käyn tauolla, kun sopiva hetki tulee.
Seuraavan vuorokauden salilogistista suunnittelua. Vuoromestari suunnittele aina seuraavan vuorokauden miehityksen eri tehtäviin. Suunnitellaan sekä ensihoidon ja pelastuksen tehtävänseuraajat että poliisin ja sosiaalitoimen tehtävänseuraajat. Tämä niin sanottu pöytäkartta antaa päivystäjälle tiedon pöydästä, mihin hänet on sijoitettu sekä tehtävänkuvan, mitä hän suorittaa työvuoronsa aikana.
Kello 8.15-8.30 Valtakunnallinen johtokeskuspalaveri. Joka aamu klo 8.15 ja iltaisin klo 20.15 kaikkien hätäkeskusten vuoromestarit ja Hätäkeskuslaitoksen johtokeskuksen päivystäjä kokoontuvat etäpalaveriin. Palaverissa käydään läpi muun muassa valtakunnan vahvuudet, tapahtumat ja muut asiat, jotka on hyvä ottaa huomioon operatiivisessa johtamisessa.
Kello 8.30 – 8.50 Kahvitauko. Samalla kävin tarkastamassa ja ”korjaamassa” ajoneuvoportin, joka oli jäänyt auki.
Kello 8.50 – 12.00 Salin operatiivisen toiminnan valvomista, suhteellisen rauhallinen aamupäivä.
Kello 12.00-12.30 Ruokatauko.
Kello 12.30 – 18.30 Teen salissa hallinnollisia tehtäviä samalla, kun seurailen operatiivista toimintaa. Syksyn kehityskeskustelut alkavat, alaisteni kehityskeskustelulomakkeiden esitäyttöä.
Jälleen liikenneonnettomuus, päivystäjän avustamista riskianalyysin täytössä.
Päivystäjän kanssa keskustelu hyvin hoidetusta puhelusta. Marjastaja hieman eksyksissä, päivystäjä sai kartan ja soittajan puhelimen paikannuksen perusteella ohjattua hänet takaisin tutulle polulle.
Raideliikenneonnettomuus. Seuraan tarkemmin tehtävän etenemistä, vasteen muodostumista ja tapahtuman hälyttämistä.
Viranomaiselta tullut hätäkutsu aiheuttaa hetkeksi muutoksia salilogistiikkaan. Hätäkutsut saavat hätäkeskuksessa korkeimman prioriteetin. Tehtävänseuraajan muu tukitoiminta kentälle loppuu hätäkutsun saapuessa, hän hoitaa ainoastaan sitä.
Tauoilla kävin pari kertaa iltapäivän aikana.
Pääosin päivävuorossa oli normaalia päivittäistoimintaa, työvuoro oli iltapäivästä lähtien kiireinen. Suurimman puhelumäärän ottanut päivystäjä käsitteli reilu 100 hätäpuhelua työvuoronsa aikana.
Kello 18.30 – 19.00 Valmistautuminen vuoronvaihtoon. Info päivystäjille, että tauolle ei saa mennä määräämänäni ajankohtana. Näin varmistetaan riittävä määrä hätälinjaan kirjautuneita päivystäjiä.
Yövuoron vuoromestari saapuu saliin. Käydään läpi päivän tapahtumat, tekniikka ja tulevan yövuoron vahvuudet.
Kotiin, hetken hiljaisuudessa oloa, nukkumaan ja aamulla samanpituinen, mutta ei varmasti samanlainen työvuoro edessä.
Teksti Tiina Kairaniemi
