Hätäkeskuspäivystäjät eivät enää ensihoidon puheluja käsitellessään valitse vaihtoehdoista, vaan dokumentoivat asiat vapaalla sanalla.
Hätäkeskuspäivystäjät ottivat käyttöön uuden tavan hoitaa ensihoidon hätäpuheluja. Ensihoitajat kiittelevät tuoretta toimintamallia.
Kun Hätäkeskuslaitoksen Erica-tietojärjestelmä otettiin käyttöön, alkoivat ensihoidon tehtävät lisääntyä.
”Niiden yhteydessä ilmeni riskien yliarviointina, joka oli pikemminkin sääntö kuin poikkeus”, Hätäkeskuslaitoksen toimialapäällikkö Ari Ekstrand sanoo.
Erican tullessa tehtävien käsittelyn ideologia muuttui päälaelleen, sillä sitä ennen hätäkeskuspäivystäjät määrittelivät hätäpuhelun aikana, miten tehtävä muodostuu.
”Meillä oli hyvä ymmärrys siitä, mikä tekee tehtävästä korkeariskisen ja ohjeet olivat olleet jo pitkään olemassa. Ajatuksena oli, että syötämme kysymykset ja vastaukset Erican algorytmiin, minkä jälkeen tietokone tekee riskinarvion päivystäjää tasalaatuisemmin. Mutta elävä elämä ei ollut niin mustavalkoista”, Ekstrand sanoo.
Laite alkoi yli- ja aliarvioida riskejä, eivätkä hätäkeskuspäivystäjät voineet muuta kuin hälyttää, mitä kone tarjoaa.
Päivystäjät haastattelevat tarkasti
Päivystäjät eivät enää valitse vaihtoehdoista, vaan dokumentoivat asiat vapaalla sanalla ytimekkäästi sekä selvittävät potilaan henkilötiedot.
”Nyt panostetaan siihen, että puhelu hoidetaan laadukkaasti. Välttämättä A-tehtäväkään ei ole niin kiireellinen, etteikö ehdittäisi kirjaamaan huolellisesti.”
Tarkoituksena on, että paikalle hälytetään aina tarkoituksenmukaisin yksikkö. Nykyohjeistus myös korostaa panostamaan niihin tehtäviin, joissa puhelua ei välitetä eteenpäin, kun aiemmin pääpaino oli hälyttämisessä.
”Kentältä päivystäjien dokumentointia on kiitelty. He ovat pystyneet välittämään oleellisia asioita, ja henkilötietojen avulla potilaan hoito on voinut alkaa jo matkalla kohteeseen”, Ekstrand sanoo.
Teksti Marko Partanen
Kuva Hätäkeskuslaitos
Lue koko juttu Pelastustiedosta 5/2024
